Normativa
Sección Normativa
Viva Seguro es el programa de educación financiera de la industria aseguradora. Está compuesto por un ecosistema de canales, recursos, herramientas y campañas de EF que buscan sensibilizar a los colombianos sobre la importancia de identificar y gestionar sus riesgos y hacer uso de los seguros, promoviendo comportamientos financieros saludables.
En esta sección, señalaremos la normativa por la cual se rige el programa.
Ley 1328 de 2009
Esta Ley trata temas importantes sobre el sector financiero, el sector asegurador y el mercado de valores, entre esos temas la regulación de protección al consumidor y educación financiera.
Viva Seguro, en cumplimento de la norma, cuenta con este sitio web. El cual, a través de secciones de seguros, cartillas, infografías, capsulas radiales, videos y campañas de educación financiera, expone los diferentes productos y servicios que prestan las aseguradoras de cara al consumidor financiero y la manera adecuada de usarlos.
En la sección denominada Protección al consumidor, velamos por dar a conocer las obligaciones y derechos de los consumidores financieros y los mecanismos establecidos para la protección de sus derechos.
Circular 015 del 2010
Esta circular, establece instrucciones para un efectivo, eficiente y oportuno funcionamiento del Sistema de atención al Consumidor Financiero (SAC), enfocándose, principalmente, en la debida atención y protección a los consumidores financieros.
Entre esas instrucciones, está la del Régimen general de educación financiera, que indica que, las entidades vigiladas podrán adelantar las campañas y programas de educación directamente o a través de las asociaciones gremiales, las asociaciones de consumidores, los organismos de autorregulación y demás entidades de que trata el literal f) del artículo 3° de la Ley 1328 de 2009.
De acuerdo con lo anterior, la industria aseguradora, comprometida con la educación financiera, ha optado por tener un programa gremial, puesto que logra un mayor alcance. Este se financia con los aportes de todas las compañías aseguradoras afiliadas a Fasecolda.
Decreto 2555 de 2010
Este decreto recoge y reexpide las normas en materia financiera, aseguradora y del mercado de valores
Viva Seguro, acoge las políticas de educación financiera definidas en este decreto según lo que imparta la Superintendencia Financiera de Colombia.
Circular básica jurídica 029 del 2014
En esta circular expedida por la Superintendencia Financiara, se recopilan los pronunciamientos jurisprudenciales vigentes en materia Financiera, Aseguradora y del mercado de Valores.
Desde el programa de Educación financiera, se revisan constantemente las modificaciones o actualizaciones realizadas a la circular, con el objetivo de garantizar una adecuada atención al consumidor financiero y generar contenidos de Educación financiera pertinentes.