Asegurando al sector minero
Contexto
La industria aseguradora, en su compromiso con promover resiliencia en el país, a través de seguros para todos, y en cumplimiento de la Ley 2177 de 2021 la cual busca facilitar el acceso a productos financieros y de seguros por parte del sector minero-, crea una sección de educación financiera exclusiva para que el sector sepa cómo y dónde acceder a productos de seguros, que les permitan estar mejor preparados ante las adversidades. La minería segura, es minería productiva.
¿Cómo los seguros pueden respaldar al sector minero ante situaciones inesperadas?
El sector minero, como todos los sectores productivos, se enfrenta a una serie de riesgos, como accidentes laborales, daños a la propiedad, contaminación ambiental, litigios por responsabilidad civil, interrupción de la producción debido a eventos imprevistos que pueden afectar el bienestar y continuidad del negocio, entre otros. Los seguros para el sector minero protegen a las empresas y a sus trabajadores frente a dichos riesgos.
Contar con un seguro, permite tener un respaldo ante estas situaciones. También garantizan el bienestar y la protección de los trabajadores mineros.
¿Cuáles son los diferentes productos de seguro disponibles para el sector minero?
Todos los productos de seguros están disponibles para el sector minero, ya que cubren una gran cantidad de eventualidades.
En cuanto a los seguros generales, el seguro de Responsabilidad Civil, por ejemplo, es muy útil para el sector, dado que la industria minera puede involucrar riesgos ambientales, sociales y de seguridad, y este seguro ayuda a proteger a las empresas mineras de posibles reclamaciones y gastos legales derivados de daños causados durante sus operaciones. El seguro, proporciona cobertura en caso de daños a terceros o propiedades por las actividades mineras. No obstante, hay muchos más productos que responden a las necesidades del sector y se pueden encontrar en la cartilla Asegurando al Sector Minero.
Con respecto a los seguros de personas, el seguro de ARL brinda cobertura en caso de lesiones, invalidez o fallecimiento de los trabajadores, al realizar sus labores. Al ser una industria con riesgos laborales inherentes, el seguro ofrece protección financiera a los trabajadores y familias en caso de eventos desafortunados.
¿Dónde se pueden encontrar los diferentes productos de aseguramiento que se ofrecen?
Directamente en las compañías de seguros. También, a través de los intermediarios de seguros, como agentes y corredores de seguros. Así mismo, es posible adquirir un seguro a través de establecimientos de créditos y corresponsales autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia. Los corresponsales están autorizados para el recaudo y pago de primas y siniestros, así como la recepción de solicitudes de seguros y asuntos relacionados con la reclamación de siniestros.
Nota: Es de gran importancia consultar y comparar la oferta de productos en cada entidad para encontrar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.
¿Qué factores influyen en el costo de los seguros para el sector minero?
El costo de los seguros para el sector minero varía según factores como el tamaño de la empresa o mina, la ubicación de las operaciones, el historial de seguridad y la cobertura necesaria. Las aseguradoras evaluarán estos aspectos para determinar el precio del seguro. Es importante comparar y buscar asesoría.
¿Cómo funciona el proceso de reclamación en caso de que ocurra el riesgo que se aseguró?
El proceso de reclamación, es decir, la notificación que debe hacer el asegurado cuando ocurre el siniestro, generalmente implica informar a la aseguradora de inmediato, recopilar evidencia y documentación relevante y completar los formularios de reclamación proporcionados por la aseguradora, así como cooperar en la investigación del incidente. Seguir los pasos adecuados y proporcionar la información necesaria ayudará a las empresas mineras a presentar una reclamación exitosa y que la aseguradora pueda responder de manera adecuada ante lo asegurado.
¿Cómo y dónde se puede presentar una petición, queja o reclamo (PQR)?
En primer lugar, directamente en la aseguradora, a través de los procedimientos establecidos para ello. Usualmente, es a través de un documento formal en los canales que la entidad establezca (el correo o la página web con los canales más usuales) en el que explique su situación. De esta forma, la compañía informará al usuario sobre los plazos y siguientes pasos con el fin de responder a su solicitud.
En segundo lugar, en el Defensor del Consumidor Financiero, entidad que se caracteriza por ser mediador imparcial entre el cliente y la compañía de seguros. Este procedimiento consiste en que la solicitud debe ser enviada o radicada ante las oficinas o correo del Defensor. Su información está en la página web de cada aseguradora.
En tercer lugar, a través de la página web de la Superintendencia Financiera de Colombia, ente regulador de las compañías aseguradoras
¿Qué debe cumplir el sector minero para acceder a productos de seguros?
Para acceder a los servicios financieros formales, como los seguros, es necesario que las actividades productivas se encuentren en el marco de la legalidad. Por ello, es necesario que el sector, implemente medidas de gestión de riesgos para cumplir con estándares de transparencia, prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
Existe un marco regulatorio que establece las mejores prácticas en este sentido. En dicha legislación, se encuentran la Circular Externa 170 de 2002, la Resolución 363 de 2008, la CE 100-000016 de 2020 y la CE 100-00008 de 2021. Para obtener mayor información sobre la legislación y todo lo relacionado con los seguros disponibles para el sector minero, recomendamos consultar la cartilla Asegurando al Sector Minero.